Conditions de vente

 

Garantie

  • Chaque item acheté sur notre boutique en ligne YOGAMONDE bénéficie d'une garantie de base de 30 jours. Une période de 15 jours sera accordée pour tous les accessoires, disques compact et/ou DVD expédiés, qui sont arrivés défectueux et ce, à partir de la  date de réception des items chez le consommateur. 
  • YOGAMONDE n’est pas responsable d’un item défectueux qui n’a pas été acheté sur notre boutique en ligne ou à notre boutique /réception, par conséquent, YOGAMONDE ne peut offrir aucune garantie ni remplacement de l’item défectueux. Veuillez vous adresser au magasin de détail où l’article a été acheté.
  • La garantie ne sera pas applicable pour les produits qui ont été sujets à des dommages matériels incluant la surtension, l'entretien négligé (ex. la poussière, le goudron de tabac, les dépôts de graisse) ou tout autre dommage causé par une utilisation non-conventionnelle.
  • La garantie de YOGAMONDE se limite à l'acheteur original et ne peut être transférée en aucune circonstance.
  • YOGAMONDE s’engage à remplacer tout item défectueux dans un délai raisonnable suivant la réception de l’item défectueux.
  • Les frais de transport occasionnés par le retour de la marchandise sont la responsabilité du client.

Autorisation de retour de marchandise

  • Avant de retourner le produit à YOGAMONDE, svp inclure dans votre enveloppe de retour une copie de votre reçu de transaction de l’item facturé. Cette copie vous a été envoyée par courriel via MONERIS et contient votre numéro de transaction débutant par mhp et inscrivez-y les raisons de votre retour.
  • Aucun retour ne sera accepté sans ce reçu de transaction. YOGAMONDE enverra le produit de remplacement par le transporteur terrestre de son choix.

Annulation / Remboursement ou crédit

  • Il n'y a aucun remboursement, retour ou échange sur tous les articles ayant subi des dommages matériels incluant la surtension, l'entretien négligé (ex. poussière, goudron de tabac, dépôts de graisse) ou tout autre dommage causé par une utilisation non-conventionnelle.
  • Seuls les produits scellés qui n'ont pas été ouverts seront sujets à un remboursement sans les frais de retours non-remboursables et sujets à approbation. Les consommateurs ont 15 jours à partir de la date de facturation pour obtenir un remboursement.
  • Le consommateur devra payer sans exception pour les frais de retour.

Temps de livraison

La durée totale de la livraison est basée sur l'autorisation de paiement, le statut de l'inventaire (commandes en souffrance ou spéciale), le traitement des commandes et le temps de transit du transporteur. La durée peut varier de 48 heures à 10 jours. Pour les commandes à l’internationale, le délai de livraison peut varier jusqu’à 21 jours, selon le pays indiqué et les normes de transport de Postes Canada.

NOTE : Si le ou les articles de votre commande sont en stock ou sont épuisé(s), nous n'expédierons pas jusqu'à ce que toutes les commandes en souffrance aient été traitées ou reçues.

Colis endommagés ou perdus

  • Les réclamations en dommage liées aux produits inclus dans le colis durant le transport devrait être indiquées à la compagnie d'expédition au moment de la livraison. Dans le cas où les articles reçus auraient subi des dommages matériels, rapportez-vous immédiatement à la section service à la clientèle du site web.
  • Le client a la responsabilité de vérifier si le sceau d'emballage a été brisé au moment de la livraison. Si tel est le cas, on conseille au client de refuser l'envoi. Toutefois, le client sera encore responsable pour les frais de manutention.
  • Vous devez aviser tout article manquant à votre achat dans les 24 heures suivant réception de votre colis.

Dépenses liées au service

  • Les frais de manutention sont inclus  à toute commande et les frais d’expédition sont ajustés  selon les normes de Postes Canada.
  • Tous les consommateurs sont sujets aux taxes provinciales sur les ventes aux détails de leurs provinces respectives. La TPS sera facturée à tous les clients (Canadiens ou étrangers).

Responsabilité

  • YOGAMONDE ne peut garantir la compatibilité de tous les produits et ne sera pas tenu responsable pour toute information incorrecte qui aurait été fournie. Il est de la responsabilité du consommateur d'approfondir ses recherches avant d'effectuer un achat. Toutefois,  les  disques compacts et DVD produits par YOGAMONDE sont compatibles pour tout lecteur audio et vidéo à l’internationale.
  • YOGAMONDE se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande, qu'elle ait été traitée ou non. La totalité du remboursement sera effectuée immédiatement sur la carte de crédit du client.
  • YOGAMONDE n'est pas tenu responsable d'aucune erreur de typographie, d'erreurs dans la description du produit ni dans la déformation photographique des produits annoncés sur le site web.
  • YOGAMONDE ne contrôle pas et ne révise par les sites web tiers lié YOGAMONDE.COM. Nous ne pouvons garantir, vérifier ou être tenu responsable de leur contenu.
  • Le client a l'entière responsabilité de satisfaire à ces conditions. YOGAMONDE n'est pas responsable pour toute perte liée à ce manquement.
  • Les produits demeurent la propriété de YOGAMONDE jusqu'à ce que la totalité du paiement ait été acceptée.

Vie privée

YOGAMONDE.COM respecte votre vie privée. Nous recueillons, stockons et utilisons vos informations personnelles seulement à des fins précises. Les informations que vous fournissez sont confidentielles et ne seront utilisées que pour faciliter votre relation client avec YOGAMONDE.COM. Les informations que nous demandons incluent votre nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse, type d'entreprise, les renseignements sur la carte de crédit ainsi que toute autre information similaire ou personnelle pertinente. Nous utilisons vos informations afin de consolider et d'améliorer notre relation avec vous et pour vous offrir du service et de l'assistance, pour partager avec vous les nouvelles et les offres sur la compagnie, son service et ses produits. Nous ne vendons pas vos informations personnelles. En tout temps, vous pouvez contacter YOGAMONDE.COM pour toute question relative à la protection de votre privée. Vous pouvez aussi demander en tout temps d'avoir accès aux données personnelles que vous avez fournies et exiger quelles soient corrigées ou effacées. Nous assurons la sécurité de vos données personnelles par l'utilisation d'une technologie de cryptage améliorée.

Sécurité

YOGAMONDE.COM s'engage à assurer la sécurité des données en tenant compte de l'information recueillie sur notre site durant votre magasinage. Nous appliquons les mesures de sécurité standard de l'industrie en utilisant le certificat Geo Trust QuickSSL Web Server à 1024 bit d'encryptage.

 

Studio YogaMonde

5136, route 132, Ville Sainte-Catherine, QC, J5C 1L8
450.638.9050  |  info@yogamonde.com

Fédération francophone de yoga

YogaMonde est membre
certifié de la fédération
francophone de yoga.